Protection des paiements et confidentialité des données
Les opérations de paiement effectuées sur le Site sont protégées, notamment, par le protocole de chiffrement TLS, destiné à sécuriser les informations transmises pendant la transaction.
Le traitement des paiements est confié à des prestataires de services de paiement spécialisés. Ces prestataires déclarent respecter les normes de sécurité qui leur sont applicables, y compris, lorsque cela est requis, les exigences PCI DSS.
Le Site ne dispose d’aucun accès aux données bancaires complètes du Client et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Les données utilisées dans le cadre du paiement sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD.
Afin de préserver la sécurité, la fiabilité et l’intégrité des opérations de paiement, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour.
Moyens de paiement disponibles
Le Client peut régler sa commande au moyen des options affichées sur la page de paiement au moment de la validation de son achat.
Lorsque cette possibilité est proposée pendant le processus de commande, le paiement par carte bancaire est accepté. Les cartes susceptibles d’être prises en charge comprennent notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Seules les options effectivement présentées au Client lors de la soumission de la commande sont toutefois disponibles pour la transaction concernée.
Le Site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer un moyen de paiement à tout moment. Une telle évolution reste sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Devise, taxes et montant définitif de la commande
Toutes les transactions conclues sur le Site sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix affichés comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles en vertu de la réglementation en vigueur.
Pour les destinations vers lesquelles une livraison est proposée sur le Site, les commandes sont traitées selon le régime DDP, correspondant à une livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont soit déjà intégrés dans le prix présenté, soit pris en charge par le Vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation constitue le prix total dû par le Client pour la commande concernée.
Aucun droit de douane, impôt à l’importation, frais de dédouanement, paiement complémentaire ou autre somme supplémentaire ne sera réclamé au Client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Vérification de la commande et autorisation du paiement
Avant de procéder à la validation définitive, le Client dispose de la possibilité de consulter, de contrôler et de corriger les informations essentielles de sa commande. Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires à l’expédition de la commande et celles requises pour effectuer le paiement.
Les données transmises au cours de la transaction bénéficient de dispositifs de chiffrement sécurisés. Elles peuvent également faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Dès que le paiement est accepté, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au Client.
En cas de refus du paiement, d’échec de la transaction ou d’interruption du processus, le Client peut effectuer une nouvelle tentative de règlement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Conditions applicables aux remboursements
Les présentes dispositions ne limitent ni ne suppriment le droit légal de rétractation dont le consommateur peut bénéficier lorsque ce droit est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour en vigueur, le remboursement est effectué dans le respect des conditions applicables au retour et des délais prévus par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal applicable. Lorsque la réglementation le permet, son exécution peut être différée jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve attestant son expédition.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’adresser une demande, le Client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités et des frais susceptibles de s’appliquer.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, toute somme remboursée est recréditée sur le moyen de paiement initialement utilisé pour l’achat.
Le délai nécessaire à l’apparition effective du remboursement sur le compte du Client dépend des procédures et des délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de services de paiement concerné.
Lorsque le délai de réception du remboursement paraît manifestement supérieur au délai habituel, le Client peut contacter le service client. Il lui appartient alors de communiquer son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Les coordonnées permettant de joindre le service client figurent sur la page « Contact » du Site.